Atención y Asesoramiento - Servicio de Acogida

¿QUÉ ES?


Es el servicio de atención directa con todas las personas que pasan por el Centro, desde donde se establece una relación de ayuda con el fin de solventar y estabilizar las situaciones que cada persona o familia atraviesa.

¿CÓMO SE ESTABLECE LA RELACIÓN DE AYUDA?


En esta Relación de Ayuda se distinguen varios momentos:

- Acogida incondicional, sin juicios de valor, sin reproches ni censuras acerca de su situación actual.
- Respeto absoluto de su libertad e intimidad, con tal de que el ejercicio de ésta no dañe a las demás.
- Oferta fiel e incondicional de la confianza, a pesar de que ésta se haya visto defraudada en muchas ocasiones.
- La Presencia también fiel en sus vidas. La Solidaridad para con sus angustias, tristezas, gozos, esperanzas, sufrimientos y siempre compartiendo sus vidas desde el interior, lo más íntimamente posible.

Solo de este modo podremos ir ganando poco a poco su confianza, para que ellos puedan manifestar sus necesidades y dejar que éstas puedan ser atendidas por nosotros. 

¿A DÓNDE LLEGAMOS CON LA RELACIÓN DE AYUDA?


- Escucha - Atención a sus necesidades básicas manifestadas por ellos, o bien percibidas por nosotros mismos, a través de la observación. 

- El Dialogo - la Comunicación: Ellos han de comprender que son realmente sujetos del dialogo frente a nosotros. 

- Finalmente, el Conocimiento de sus necesidades básicas y el servicio a las mismas, realizado con humildad, sin humillar al sujeto que lo recibe. Y esto sólo es posible cuando se realiza con amor, con verdadero amor, que se ha ido fraguando en la relación que acabamos de describir.

CONVERSACIÓN

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